Suporte S.O.S
Reposição facilitada em caso de roubo, conserto ou perda do aparelho.
- Taxa administrativa gratuita.
- É possível utilizar os pontos acumulados no Inpho Club.
- É possível trocar pelo mesmo modelo do aparelho anterior ou por um equivalente.
- A reemissão do Cartão SIM incorre em taxa administrativa de ¥2.000 [¥2.100].
Vantagens aos clientes com longo
tempo de uso.- Bateria grátis após 1 ano de inscrição no Suporte S.O.S.
- Soma de 1.000 pontos no Inpho Club após 1 ano de inscrição no Suporte S.O.S.
- As vantagens acima somente serão concedidas ao cliente Inphonix que não utilizou em nenhum momento, durante os primeiros 12 meses, nenhuma das outras vantagens mencionadas neste material (ex.: reposição do aparelho, desconto na troca de aparelho, etc). Entretanto, tal cliente poderá receber as vantagens após 1 ano da ocorrência do benefício.
Desconto especial na troca
do aparelho.- É possível aumentar o desconto utilizando o Inpho Club.
O desconto de ¥3.000 no valor do aparelho é válido para as seguintes situações: a) Cliente Inphonix que fizer a troca do aparelho (upgrade); b) Cliente Inphonix que fizer a troca do aparelho (upgrade) trocando também o número do telefone; c) Cliente Inphonix que utiliza celular DoCoMo ou au e que mudar para SoftBank da Inphonix trazendo o número de telefone (utilizando o MNP - mobile number portability); d) Cliente DoCoMo ou au, que se inscrever na Inphonix trazendo o número de telefone (utilizando o MNP - mobile number portability). Nos casos b) e c) a contagem do período de utilização do serviço Suporte S.O.S volta a zero e o cliente deverá utilizá-lo por mais 1 ano adicional.
A inscrição no serviço Suporte S.O.S é disponível somente no ato da compra de um novo aparelho celular (inclui novas inscrições nos serviços Inphonix, cliente atual no ato da troca de aparelho (upgrade) ou cliente a se inscrever na Inphonix trazendo o número de telefone de outra operadora (utilizando o MNP - mobile number portability)). É impossível a inscrição no Suporte S.O.S após a ocorrência de perda total, roubo ou extravio do aparelho celular. São isentos desta restrição os clientes inscritos nos serviços Inphonix até 31 de dezembro de 2008, sendo permitida a inscrição no serviço Suporte S.O.S no ato da notificação da ocorrência à Central de Atendimento Inphonix. Após inscrever-se no serviço Suporte S.O.S não é possível o cancelamento do mesmo antes de completar 1 ano de utilização, exceto em casos de cancelamento completo dos serviços Inphonix. Em tal caso, e se porventura o cliente venha a se inscrever novamente nos serviços Inphonix, é vedada a inscrição no serviço Suporte S.O.S antes de completar o período de carência de 6 meses.
